Sales, Marketing & Customer support assistant (Mercato Tedesco)

Descrizione completa della posizione

ELP SA, società di servizi finanziari con sede a Chiasso e parte del Gruppo ELP, gestisce la piattaforma online di cambio valuta changenligne.ch / cambiavalute.ch. / geldwechselonline.ch 

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Sales, Marketing & Customer Support Assistant , con focus sul mercato tedesco.

Responsabilità principali

• Gestione del servizio clienti inbound (telefono ed email) in modo professionale ed efficiente
• Supporto operativo al Digital Marketing Manager
• Gestione e aggiornamento dei canali social aziendali
• Onboarding dei nuovi clienti
• Esecuzione delle procedure di identificazione e conformità normativa (KYC / Antiriciclaggio)

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca (parlato e scritto) – livello C1 o superiore
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza del francese (plus)
• Almeno 1 anno di esperienza in:
  • customer support (preferibilmente in ambito fintech o servizi digitali) 
    
  • digital marketing 
• Competenze in digital marketing e familiarità con strumenti di intelligenza artificiale
• Forte interesse per il settore finanziario
• Ottime capacità comunicative e relazionali

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di software CRM
• Competenze in graphic design
• Esperienza con piattaforme di marketing digitale
• Conoscenza di altre lingue europee

Sede di lavoro

• Chiasso (Svizzera) – posizione esclusivamente in presenza (no remote working)

Tipologia contrattuale

• Tempo pieno
• Contratto a tempo indeterminato