Domande Frequenti

• Esegui il log-in nel tuo profilo utente;
• Naviga: Menu > Documenti;
• Scarica, compila ed inviaci i seguenti documenti:
  • Profilo Cliente
  • Formulario A;
  • Documento di provenienza dei fondi (buste paga, contratto di lavoro o altro);
• Fissa la tua video identificazione.

Per qualsiasi operazione di cambio valuta:

• documento di identità (Carta d'identità o Passaporto);
• Per chi non è cittadino svizzero, il permesso di lavoro o di residenza.

• Profilo Cliente;
• Formulario A;
• Documento di provenienza dei fondi (buste paga, contratto di lavoro o altro).

Si. Se richiesto, potrai inviarci copia del tuo permesso di lavoro quando lo riceverai.

No. ELP SA - CambiaValute.ch non riceve e non paga in contanti.

Franchi Svizzeri (CHF), Euro (EUR), Dollari Statunitensi (USD) e Sterline Britanniche (GBP).

Il tasso di cambio prenotato con ciascuna richiesta di cambio viene mantenuto fino alle 19:00 CET del giorno bancario successivo, rispetto alla data di creazione di ciascuna richiesta d cambio. Se il bonifico del cliente ci perviene successivamente, sarà applicato il tasso proposto al momento della ricezione dei fondi da cambiare.

Sì. Le richieste di cambio sono valide fino al giorno di operatività bancaria successivo, quindi i fine settimana sono esclusi. Lo stesso vale per i giorni di chiusura bancaria.

Sì, è possibile. Verranno considerate operazioni collegate, ti verrà dunque richiesto di identificarti in maniera certa ed inviare i documenti richiesti per i cambi superiori a CHF 5‘000.

Per casi sporadici o errori in buona fede non prenderemo alcun provvedimento. In caso di richieste molteplici non portate a termine o mala fede, al cliente verrà inibito l’uso del nostro servizio di cambio.

Se la tua richiesta di cambio scade ma hai inviato ugualmente il denaro da cambiare, eseguiremo ugualmente il cambio in tuo favore. Per farlo creeremo una nuova richiesta di cambio utilizzando le stesse coordinate bancarie della richiesta di cambio che è recentemente scaduta, ma aggiorneremo il tasso di cambio con quanto sarà disponibile al momento della ricezione dei fondi da cambiare.

Il servizio funziona esclusivamente tramite bonifici bancari; E’ necessario essere titolari di un conto denominato nella valuta di origine ed un secondo conto bancario denominato nella valuta di destinazione. Ad esempio, per cambiare CHF verso Euro, è necessario avere un conto in Franchi Svizzeri ed un altro in Euro.
Non è possibile:

• Inviare denaro a terze parti, o pagare fatture tramite cambiavalute.ch
• Cambi di denaro contante;
• Prelievi o versamenti presso i nostri uffici.

La Signora Maria Rossi lavora come impiegata presso la ditta ABC Sagl. Maria è titolare di due conti bancari, uno denominato in CHF in Svizzera e di uno denominato in EUR presso una banca italiana.
La Signora necessita di cambiare 2'000 CHF in EUR per pagare una vacanza in Italia.
La Signora Rossi accede al sito http://www.cambiavalute.ch/ e compila il formulario di richiesta in ogni sua parte.
Immediatamente, la Signora riceve via email la conferma della sua richiesta e i riferimenti bancari dove inviare l'importo di 2'000 CHF che intende cambiare.
Al primo cambio alla Signora viene richiesto anche di caricare sul sito una copia fronte-retro e a colori di un suo documento di identità. Sia il conto CHF che il conto EUR sono intestati alla Signora Maria Rossi.
La Signora Rossi effettua il bonifico in CHF come indicato e attende 24 ore.
Il giorno successivo, la signora Rossi riceve una mail di conferma da contatto@cambiavalute.ch con la quale viene avvisata che il suo bonifico è stato ricevuto, che il denaro è stato cambiato in Euro e che entro 48 ore riceverà il corrispettivo in Euro sul conto che ha indicato nel formulario.
Dopo poco tempo, la Signora riceve l'importo in Euro sul suo conto bancario Euro. La signora ha ricevuto almeno 20 Euro in piu' rispetto al cambio proposto dalla sua banca svizzera.

Si. Per utilizzare cambiavalute.ch devi essere titolare di un conto bancario denominato nella valuta di origine ed un conto bancario denominato nella valuta di destinazione. Per esempio, per cambiare CHF in Euro, devi essere titolare di un conto bancario in CHF ed un conto bancario in Euro.

Solitamente il giorno successivo all’invio dei tuoi fondi. La tempistica dipende anche dalla tua banca. CambiaValute.ch ti invierà il denaro nella valuta richiesta lo stesso giorno in cui riceverà i tuoi fondi.

Si, registrati e carica nella tua area personale tutti i documenti richiesti. Sarà richiesta anche una video identificazione. Riceverai una email dell'abilitazione del tuo profilo per i cambi senza limiti di importo.

Si, registrati e carica nella tua area personale tutti i documenti richiesti. Sarà richiesta anche una video identificazione. Riceverai una email dell'abilitazione del tuo profilo per i cambi senza limiti di importo.

Si. Via email o telefonicamente. Sarà addebitata una commissione di CHF 20 per la modifica manuale del tuo ordine di cambio.

No. Il mittente ed il destinatario del denaro devono essere la stessa persona.

No. Il mittente ed il destinatario del denaro devono essere la stessa persona.

Ci sono diversi modi per certificare la tua identità:

• eseguire la procedura di video identificazione. La procedura è gratuita e richiede circa 5 minuti. Questo è il metodo che consigliamo;
• inviaci via posta cartacea una fotocopia notorizzata/autenticata di un tuo documento d'identità unitamente a tutti i documenti indicati nella sezione apposita dell'area documenti del tuo profilo cliente. Puoi richiedere una copia autentica del tuo documento in banca, presso La Posta svizzera, in comune, dal tuo avvocato/notaio o dal tuo fiduciario. La copia deve contenere data, firma e dati di contatto di chi ha certificato la copia del documento;
• previo appuntamento, recarsi presso uno dei nostri uffici con un documento di identità valido.

Sì. Registrati e segui la procedura richiesta per il profilo aziendale.

No. CambiaValute.ch non tratta crypto asset.

No. Per motivi di sicurezza e tracciabilità CambiaValute.ch lavora solo con bonifici bancari. Non accettiamo contanti e non paghiamo in contanti.

No. Per motivi di sicurezza e tracciabilità CambiaValute.ch lavora solo con bonifici bancari. Non accettiamo contanti e non paghiamo in contanti.

No. Dopo aver creato un profilo cliente ed aver inviato una richiesta di cambio, devi inviarci il denaro da cambiare via bonifico bancario. In nessun modo cambavalute.ch (ELP SA) puo’ prelevare denaro dal tuo conto bancario o istruire pagamenti per tuo conto. Se desideri cambiare automaticamente e senza alcuno sforzo, puoi usufruire del servizio Cambio ricorrente, istruendo un bonifico ricorrente presso la tua banca.

Si. Impostando il servizio Cambio ricorrente, istruendo un bonifico ricorrente presso la tua banca.

Il costo per l’invio del denaro cambiato è a carico di cambiavalute.ch.
CambiaValute.ch ti invierà il denaro nella valuta e sul conto richiesto senza applicare nessuna commissione per il bonifico.
Attenzione:

• Il costo per inviare il denaro a CambiaValute.ch è a tuo carico. Normalmente cio’ avviene tramite un pagamento nazionale svizzero gratuito per il cliente.
• Cambieremo esclusivamente il denaro effettivamente arrivato a CambiaValute.ch;
• La tua banca potrebbe addebitarti commissioni per la ricezione/invio di bonifici. Verifica le condizioni applicate dalla tua banca.

Devi inviarci il denaro da cambiare tramite un normale bonifico bancario. Ti consigliamo di utilizzare il circuito SEPA per gli EUR e di impartire un pagamento nazionale svizzero per i CHF.

Sì, puoi usare una carta prepagata, se munita di IBAN, come conto di destinazione dove farti accreditare il denaro cambiato. Attenzione però ad eventuali limiti di utilizzo della carta. Ad esempio, nel caso di Postepay Evolution, l'importo massimo cumulato di bonifici SEPA, bonifici SEPA istantanei e bonifici Extra SEPA in accredito da conti non nazionali (italiani ndr.) è pari a 15'000 EUR annui. Oltre tale limite, l'emittente della carta ritorna automaticamente il denaro al mittente. Consigliamo di leggere i nostri termini e condizioni di servizio per conoscere eventuali commissioni dovuti al ritorno fondi o l'impiego di conti/carte prepagate/ecc che non possono ricevere accrediti.

Per gli euro, ti invieremo un bonifico SEPA. Nel caso di un cambio verso Franchi svizzeri, ti invieremo un pagamento nazionale svizzero. Per le altre valute istruiamo a tuo favore un pagamento SWIFT.
Attenzione: alcune banche potrebbero applicare una commissione per la ricezione del bonifico. Verifica con la tua banca.

In caso tu commetta un errore nell'impartire il bonifico alla ELP SA, la banca respingerà il pagamento ed il denaro tornerà automaticamente sul tuo conto. L'operazione di riaccredito può impiegare anche 5 giorni lavorativi, dipende dalla tua banca.

100 CHF o equivalenti.

1’000’000 CHF o equivalenti per singola operazione.

Cambiavalute.ch offre alla clientela il miglior tasso di cambio possibile, aggiornato in tempo reale. Al tasso di cambio interbancario aggiungiamo un piccolo spread (la nostra commissione), sempre uguale e trasparente. Trovi i dettagli nella pagina costi

Cambiavalute.ch offre il miglior tasso di cambio possibile a tutti i clienti, indipendentemente dall’importo cambiato. Contattaci per cambi superiori a CHF 1 Milione o equivalenti.

No. Non applichiamo nessuna commissione di cambio. Cambieremo il tuo denaro al tasso proposto nel nostro form di conversione.

Cambiavalute.ch non applica commissioni alle tue operazioni di cambio. Il margine (guadagno) della società deriva dalla differenza tra il prezzo di approvvigionamento della valuta ed il prezzo al quale la stessa valuta viene offerta al pubblico. Cambiavalute.ch compra un grosso quantitativo di valuta all’ingrosso per poi rivenderla ad un prezzo un po' più elevato sul mercato al dettaglio. Sul mercato dei cambi, il prezzo all'ingrosso è detto anche tasso interbancario. Puoi inoltre vedere le maggiornazioni applicate da cambiavalute.ch nella pagina Costi.

Nella nostra esperienza, ecco quanto costa cambiare 1'000 CHF in Euro:
Cambi presso gli aeroporti internazionali: 70 CHF
Banca prestigiosa: 20 CHF
Cambio banconote “baracchino per strada”: 10 CHF
Cambiavalute.ch: 3,5 CHF
Verifica tu stesso: confronta il nostro cambio in tempo reale con le condizioni offerte dal tuo cambio abituale!

Il nostro team è composto da personale con ampia esperienza nel settore finanziario e nel trading di valute (ForEx). Attingiamo alla liquidità del mercato interbancario internazionale e acquistiamo giornalmente grossi quantitativi di valuta, per offrirti le migliori condizioni di cambio possibili.

Sì. I servizi di CambiaValute.ch sono erogati dalla ELP SA, società regolamentata in Svizzera ed autorizzata per l'attività di cambio valute. Per maggiori informazioni visita https://cambiavalute.ch/it/regolamentazione/

Sì. Il servizio di cambio è erogato dalla società ELP SA. ELP SA è una società finanziaria regolamentata in Svizzera con sede a Chiasso. Il nostro team è composto da personale con ampia esperienza nel settore finanziario e nel trading di valute (ForEx) ed utilizziamo esclusivamente banche ed intermediari finanziari leader del mercato finanziario.

Si. Per favore visita https://cambiavalute.ch/it/promozioni/

Si. Ti ricompenseremo in denaro. Per favore visita https://cambiavalute.ch/it/promozioni/invita-un-amico/

Sì, visita la nostra pagina Promozioni.

Si. Contattaci per proporci eventuali collaborazioni. Le nostre posizioni aperte vengono invece pubblicate su https://cambiavalute.ch/it/annunci-di-lavoro/

I tuoi dati e quelli relativi alle tue transazioni vengono conservati su supporto informatico e come documenti cartacei presso la nostra sede. Come da disposizioni legali, conserviamo i dati per un periodo di 10 anni.

ELP SA opera secondo il diritto svizzero.

Per favore controlla di:

• aver inserito il tuo indirizzo email corretto;
• che la tua casella di posta non sia piena;
• La cartella spam o posta indesiderata.

Controlla con la tua banca l'effettivo invio dei fondi da cambiare alle corrette coordinate bancarie.
Se dopo 24 ore dall'invio del tuo bonifico non avrai ricevuto la nostra email di conferma, contattaci.
Non preoccuparti, non è possibile che i bonifici bancari vengano 'persi'.

Sì, semplicemente non effettuare il bonifico. Cambiavalute processa tutte le operazioni di cambio richieste. Se si tratta di una svista o un errore non c’è problema. Se non alimenti le tue richieste di cambio per piu’ volte o se vi è un utilizzo illecito del servizio, il tuo profilo sarà bannato dall’utilizzo di cambiavalute.ch.

Scrivici a contatto@cambiavalute.ch saremo lieti di trovare una soluzione. In caso tu non fossi soddisfatto, puoi contattare la associazione di autodisciplina alla quale aderiamo www.polyreg.ch o riportare un complaint attraverso l'apposito modulo reperibile sul sito www.finma.ch

Non è possibile prevedere il tasso di cambio futuro. Non è neppure possibile prevedere l'andamento degli strumenti finanziari, inclusi i tassi di cambio.
Esistono pero’ software specializzati in grado di analizzare le serie storiche e la stagionalità di numerosi assets. Ad esempio forecaster.biz

Nessuno puo’ prevedere il futuro ed in particolare i mercati finanziari. Per l’analisi della stagionalità, ecco un esempio concernente il tasso Euro/Franco svizzero: https://cambiavalute.ch/it/forecaster/eurchf/